2021-08-24 06:21:01《“十四五”文化和旅游市场发展规划》在主要任务中明确提出，培育发展新型市场主体，加强对包括电竞酒店在内的新业态的引导、管理和服务。近日，“同程艺龙千万元战略投资爱电竞酒店”“香格里拉集团宣布与腾讯游戏、腾讯电竞联合推出游戏电竞主题房”的消息也接连传出。
在政府有关部门、酒店集团、OTA、游戏企业的集中加码下，从2018年开始“走红”的电竞酒店又一次站上了风口。随着电竞酒店数量翻倍增长，有业者认为，电竞酒店抓住了年轻消费者的兴趣，“火”是情理之中。但是随着进入者越来越多，这个能为游戏爱好者提供有品质的电竞体验及舒适住宿环境的市场，究竟有多大的释放和容纳空间，成为业界关注的焦点。
爱电竞酒店客房
市场究竟有多火
艾瑞咨询发布的《中国电竞行业研究报告》显示，2020年电竞整体市场规模已接近1500亿元，预计在2021年将达到1651亿元。与此同时，2019年，我国电竞用户数量为4.7亿人，2020年达到5.2亿人，据估算，2021年将达到5.5亿人。
随着电竞用户数量的稳步增长，电竞用户对线下电竞场景体验的需求也在不断升级。比如，约上好友找一家电竞酒店轻松“开黑”（组团玩游戏），成为越来越多年轻消费者休闲消费的新方式。这也推动电竞酒店快速进入爆发式增长期。相关数据显示，2019年8月，全国电竞酒店约有1200家，到2020年8月，已超过8000家，一年增长了600％。不仅如此，2020年3月至11月，电竞酒店平均月增速为111％，而传统酒店增设电竞客房的平均月增速约为130％。同程旅行发布的《中国电竞酒店市场研究报告2021》预测，2021年全国电竞酒店的存量预计将达到1.5万家，到2023年将突破2万家。
供给市场快速增长的背后，一定有需求端的推动，什么样的人喜欢入住电竞酒店？
自从所在城市有了电竞酒店，95后电竞爱好者林博就很少去网咖了。他告诉记者，相比在网咖鏖战，他和朋友更喜欢选择入住电竞酒店。因为干净、舒适，不仅电竞设备不输网咖，累了还可以洗一个热水澡，躺在床上睡一觉，醒了继续玩。而且大部分电竞酒店的性价比都比较高，房价折算下来不比在网咖贵很多。
从一些电竞酒店的统计数据来看，本地客人占比相当高，他们一般喜欢到酒店组团玩电竞，其中不乏长住客人。当然，也有平时爱玩游戏的客人在出差时特意选择电竞酒店，或者自己所在的城市没有电竞酒店，专门到附近城市的电竞酒店去体验一番。
“电竞酒店的目标客群形象十分清晰，用年轻、男性、玩家三个词可以基本概括。”根据电竞领域观察媒体“知了观点”的统计，目前，国内电竞酒店30岁以下的客人超过85％，95后和00后成为消费主力，且男性客人占比达到88％。
“我们在挑选电竞酒店的时候，最在意的是客房的电竞设备，也很看重游戏时的流畅度。”经常预订电竞酒店的孙壮告诉记者。《中国电竞酒店市场研究报告2021》显示，与传统酒店预订群体不同，电竞酒店预订群体更看重酒店的电脑性能、影音设备、网络宽带等。记者在OTA平台的评论区也发现，许多客人会直接分享入住电竞酒店的电竞设备型号、款式，甚至是处理器的版本。
电竞生态延伸到酒店行业，不仅吸引了酒店投资者，也让一些游戏“大厂”和OTA有了共同布局电竞酒店业务的兴趣。
腾讯游戏、腾讯电竞推出了“腾讯互娱数字IP酒店共创合作计划”，除了与香格里拉酒店集团合作外，还与凯悦、万达、雅诗阁、金茂等酒店集团展开合作。
OTA也在加紧布局电竞酒店。同程艺龙不久前正式宣布对爱电竞酒店进行战略投资，主要用于爱电竞酒店品牌形象升级、营销推广和门店扩张。据了解，这也是同程艺龙希望赋能住宿产业链的一次重要布局。
对于电竞酒店市场供给端的火热，锦江全球创新中心相关负责人顾伟在接受媒体采访时说：“如今，消费者的生活方式越来越多元化，我们需要瞄准消费者更细的兴趣爱好，有针对性地打造特色服务。只有这样，我们才能牢牢树立好自己的竞争优势，享受更高的品牌黏性、品牌溢价和客户忠诚度。”
风口下的冷思考
随着入局者越来越多，望着逐渐拥挤的赛道，业界也在思考，投资电竞酒店的生意好做吗？
相关调查数据显示，电竞受众群具备较高的黏性和忠诚度。比如，66％的年轻电竞用户会因为电竞联名款而提升购买商品的意愿。从这个角度来看，电竞酒店的入住率、复购率和回报率是有一定保障的。
爱电竞酒店的数据也证实了这一点。爱电竞酒店创始人袁阳说：“以爱电竞郑州健康路店为例，该酒店的入住率并未受到疫情冲击，即便在2020年3—4月出租率依然达到90％，综合RevPAR（平均每间可供出租客房收入）达到450元，复购率达到60％以上。”
“相较于传统酒店‘3年极佳、5年理想、7年也有可能’的回本周期，处于红利期的电竞酒店理想回本周期为2.5年，这让许多投资者怦然心动。但需要注意的是，从浩华管理顾问公司的分析来看，随着供给不断增多，电竞酒店市场有可能要从蓝海转为红海，未来电竞酒店投资者想要达到较高的投资回报率将有一定难度。”有业者提醒道。
为了满足客人的需求，电竞酒店的投资成本并不低。“电子设备采购与维护是电竞酒店投资成本中一项重要的支出。这些专业设备往往价值不菲，一间客房的装修成本可能要到10万元左右，高出同档次商务酒店客房的造价。同时，电竞酒店的运营成本也非常高。”某电竞酒店业主表示，仅用电量电竞酒店就是传统商务酒店的4倍。
高成本下电竞酒店如何提高收益？“满足用户的‘宅’体验，将会给电竞酒店加分。”在袁阳看来，电竞酒店的一个优势就是客人在店时间相对较长，有更多的消费机会。比如，爱电竞酒店的所有房间都配备了双开门冰箱，准备了当地网红食品和饮料、冰激凌等，许多门店的“深夜食堂”还提供宵夜，这些都提高了酒店的整体收入。
有电竞酒店从业者透露，电竞酒店客人在酒店二次消费的收入能够占到酒店总营业额的20％。另外，电竞酒店客人的复购率高、黏性强，储值会员的占比可以达到酒店总客源的50％以上。由此可见，引导客人升级为酒店会员，实现储值消费，是能够为电竞酒店带来稳定收益的。
“电竞酒店还可以衍生更多服务。比如，承办电竞赛事、职业战队的赛前集训以及电竞用户的文化交流活动等，这些都可以为电竞酒店创造收入。此外，电竞酒店还可以与电竞设备厂商合作，作为其品牌宣传的线下体验场所，获取收益分成。”该业者建议。
当然，进入电竞酒店市场时，究竟是将酒店定位为中端酒店还是高端酒店，是投资一线城市还是直接瞄准下沉市场，这些都是酒店投资者需要考虑的问题。
北京嘉里大酒店电竞主题房
突出特色或成突破口
“目前，电竞酒店市场仍处于野蛮生长阶段。”采访中，多位电竞酒店从业者表示，经过近两年的爆发式增长，电竞酒店市场将迎来洗牌期，会淘汰一批没有核心竞争力的电竞酒店。
有业者认为，目前，电竞酒店遇到最大的问题是同质化竞争严重，大多数酒店的重心依旧停留在硬件设施升级上。
此外，电竞酒店的“价格天花板”也十分明显。来自浩华管理顾问公司的调研显示，从商业模式来看，有两个因素限制了电竞酒店高端化的发展：一是目标群体大部分为年轻玩家，而这部分人群的支付能力并不强，待这些玩家具备较强的支付能力时，他们对于电竞酒店的需求又可能有所降低。二是电竞酒店的价格受制于周边网咖。据调查，大多数电竞酒店人均消费为100元—200元，消费价格与网咖的时价并无显著差异。如果酒店提高时价，可能会流失大批客人。与此同时，这也限制了电竞酒店向中高端市场升级。
面对发展中的瓶颈，电竞酒店如何找到突破口？
浩华管理顾问公司高级顾问杨嘉奕认为，如何打造具有可持续性的产品是当下电竞酒店经营者最为关注的焦点，而解决问题的关键点是抓住电竞酒店多样、多元与多维的特性。
“无论是打造电竞酒店，还是在酒店引入电竞元素，投资者都应该先想清楚最终目的是什么。”有业者分析认为，目前，大多数投资者的目的都是为了迎合年轻消费者，打造他们喜欢的产品。因此，酒店需要设计出更多可以延伸年轻消费者需求的场景，从中实现差异化。
“年轻消费者具有注重特色、会社交、有个性的特点，这也是电竞酒店的发力点。”万达酒店管理公司品牌管理中心总经理叶松表示，电竞酒店产品不止需要增强房间内的电竞乐趣，还应该在酒店各个体验场景融入社交属性，让年轻人享受社交乐趣。
“年轻人十分看重‘一起玩’的体验，虽然电竞酒店的客房不适宜组团玩耍，但是酒店可以腾出行政楼层利用率不高的小办公室，作为电竞爱好者们群玩、比赛的场所，以此进一步打造年轻人喜爱的聚集地，这是电竞酒店可以尝试的方向。”北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏说。
“此外，由于电竞酒店门槛较低，又没有严格的行业标准，该类酒店的品质与服务难以保障。通过连锁化发展，或者让更多中高端酒店试水电竞酒店市场，或许可以改变现状，而这也是电竞酒店提档升级的方式之一。”袁阳说，电竞酒店的定位与所在城市、地理位置、服务品质息息相关。例如在郑州，爱电竞酒店的平均房价和当地中高端酒店持平。
记者在北京嘉里大酒店腾讯电竞主题房看到，这里有专业电竞产品品牌提供的全套电竞设备以及高端按摩仪，客人入住后还可以获得游戏福利礼包、300元餐厅消费额度等。虽然房间价格在1000元—2000元不等，但依然有客人愿意预订。由此可以看出，电竞酒店在中高端消费人群中也有市场。《中国电竞酒店市场研究报告2021》显示，随着中高端酒店对电竞IP布局的提速，400元以上的中高端电竞酒店占比将呈上升趋势。
对于蜂拥而至的入局者，谷慧敏提醒：“市场有风险，入市需谨慎。就目前来看，电竞酒店市场生命力到底有多强，还需要时间检验。”
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